Aplikacja Evoke · NEUROCORE sp. z o.o.
Usuwanie konta Evoke
W aplikacji
- Otwórz Evoke i zaloguj się.
- Na ekranie Start stuknij ikonę Ustawienia w prawym górnym rogu.
- Na dole listy wybierz Usuń konto i wszystkie dane.
- Potwierdź przyciskiem Tak.
Jeśli chcesz zachować kopię swoich danych, najpierw wybierz w Ustawieniach Wyeksportuj moje dane. Samo odinstalowanie aplikacji nie usuwa konta.
Bez aplikacji
Jeśli nie masz już aplikacji albo nie możesz się zalogować, napisz do nas z adresu e-mail przypisanego do konta.
- Temat: „Usunięcie konta Evoke”.
- Treść: adres e-mail konta i prośba o usunięcie konta.
Jeśli wiadomość przyjdzie z innego adresu, poprosimy o potwierdzenie z adresu konta, żeby nikt nie usunął cudzego konta. Konto usuniemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca, i potwierdzimy to e-mailem.
Co usuwamy i kiedy
Od razu blokujemy dostęp do konta i odłączamy urządzenia. W ciągu 24 godzin kasujemy z naszej bazy danych i z plików wszystkie Twoje dane: konto (adres e-mail, imię, ustawienia), rozmowy i nagrania, pamięć i profil, cele, aktywności, dziennik i plany.
- Z naszych kopii zapasowych dane znikają najpóźniej po 30 dniach.
- Dostawca logowania (Firebase Authentication) usuwa dane ze swoich systemów i kopii w ciągu 180 dni od zlecenia.
Usunięcia konta nie da się cofnąć.
Co zostaje po usunięciu konta
- Wpis w rejestrze usunięć: techniczny identyfikator konta i data usunięcia.
- Rejestr zgód, bez adresu e-mail: 3 lata po usunięciu konta, jako dowód, kiedy zgody zostały wyrażone lub wycofane.
- Korespondencja z nami: 3 lata od zakończenia sprawy.
- Zbiorcze statystyki, które nie pozwalają nikogo zidentyfikować.
Usunięcie części danych bez usuwania konta
- Wpisy w Profilu, dzienniku i planach usuwasz bezpośrednio w aplikacji.
- Ustawienia → Wyczyść cały profil usuwa fakty, osoby, obserwacje i sprawy. Historia rozmowy zostaje.
- Wycofanie zgody na rozmowy z Evoke w Ustawieniach usuwa w ciągu 24 godzin rozmowy, pamięć, cele, dziennik i plany. Konto zostaje.
- Inne żądania wyślij na team@evokeme.org.
Szczegóły: Polityka prywatności, punkt 10 i Regulamin, § 11.
Deleting your Evoke account (English)
Evoke is a Polish-language mobile app by NEUROCORE sp. z o.o., Poland.
- In the app: on the Start screen tap Ustawienia (Settings, top right), choose Usuń konto i wszystkie dane (Delete account and all data) and confirm with Tak (Yes).
- Without the app: email team@evokeme.org from the address linked to your account, subject “Account deletion”. We delete the account within one month at the latest and confirm by email.
- What is deleted: access is blocked immediately; within 24 hours we delete all your data (account, conversations and recordings, memory and profile, goals, activities, journal and plans). Backups are cleared within 30 days; the sign-in provider (Firebase Authentication) deletes its data within 180 days.
- What is kept: a technical deletion record (account ID and date), the consent log without your email address for 3 years, correspondence with us for 3 years, and aggregate statistics that identify no one.